SUPERFID 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 슈퍼피드 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 SUPERFID 서비스의 이용과 관련하여 회사와 고객사 및 이용자의 권리, 의무, 책임과 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 RFID 기반 재고관리 서비스로, SUPERFID 웹사이트(superfid.io), 웹 콘솔, 안드로이드 앱(Superfid) 및 이에 딸린 모든 기능을 말합니다.
2. “고객사”란 서비스를 업무에 사용하기 위해 회사와 서비스 이용계약을 맺은 사업자 또는 단체를 말합니다.
3. “조직”이란 고객사가 서비스 안에서 사용하는 업무 공간을 말합니다.
4. “이용자”란 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람으로, 조직의 관리자와 구성원을 포함합니다.
5. “조직 관리자”란 조직에서 구성원 초대·승인, 권한 부여, 설정 변경 등 관리 권한을 가진 이용자를 말합니다.
6. “계정”이란 이용자 식별과 서비스 이용을 위해 구글 계정으로 로그인하여 만들어지는 이용자 정보를 말합니다.
7. “고객 데이터”란 고객사와 이용자가 서비스에 입력하거나 서비스 이용 과정에서 생성된 상품·재고·위치·스캔 기록 등 업무 데이터를 말합니다.
8. “유료서비스”란 회사가 요금을 받고 제공하는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 이용자가 쉽게 볼 수 있도록 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 제3항에 따라 공지·통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알렸는데도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 서비스를 이용하려는 사람이 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 구글 계정으로 로그인하여 계정을 만든 뒤, 조직 관리자의 초대를 수락하거나 가입 요청이 승인되면 성립합니다.
2. 고객사의 유료서비스 이용계약은 도입 신청 후 회사의 안내에 따라 결제하거나 회사와 별도 계약을 맺으면 성립합니다.
3. 회사는 다음에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 다른 사람의 명의나 정보를 도용한 경우
   2. 허위 정보를 기재한 경우
   3. 법령 또는 이 약관을 위반하여 이용 제한을 받은 이력이 있는 경우
   4. 그 밖에 관련 법령에 어긋나거나 회사가 합리적으로 판단하여 승낙하기 어려운 사유가 있는 경우

제5조 (계정 관리)

1. 이용자는 자신의 구글 계정과 서비스에 로그인된 기기를 안전하게 관리해야 하며, 이를 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다.
2. 이용자는 계정이 도용되었거나 다른 사람이 쓰고 있다는 사실을 알게 되면 즉시 회사와 조직 관리자에게 알려야 합니다.
3. 이용자가 제1항·제2항을 지키지 않아 생긴 손해에 대해 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제6조 (조직 관리자의 권한과 책임)

1. 조직 관리자는 구성원 초대·승인·해제, 권한 부여, 위치 등 조직 설정을 관리할 수 있습니다.
2. 고객사와 조직 관리자는 구성원이 이 약관을 지키도록 관리하고, 서비스에 구성원이나 제3자의 개인정보를 입력하는 경우 관련 법령에 따라 필요한 고지·동의 등 적법한 근거를 갖추어야 합니다.
3. 구성원이 조직에서 해제되면 그 조직의 데이터에 더 이상 접근할 수 없습니다.

제7조 (서비스의 제공과 변경)

1. 회사는 이용계약이 성립한 때부터 서비스를 제공합니다. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 서비스 개선을 위해 기능을 추가·변경할 수 있습니다. 유료서비스의 주요 기능을 없애거나 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우 30일 전에 알립니다.
3. 서비스의 일부 기능은 회사가 지원하는 안드로이드 기기와 RFID 리더 기기에서만 동작할 수 있습니다.

제8조 (유료서비스와 요금)

1. 유료서비스의 종류, 요금, 결제 주기와 방법은 웹사이트의 요금 안내, 결제 안내 또는 회사와 고객사가 맺은 별도 계약에서 정합니다. 요금 안내와 별도 계약이 다르면 별도 계약이 우선합니다.
2. 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경 요금은 30일 전에 알린 뒤 다음 결제 주기부터 적용합니다.
3. 고객사가 정해진 기일까지 요금을 내지 않으면, 회사는 알린 뒤 유료서비스 제공을 중지할 수 있습니다.

제9조 (해지와 환불)

1. 고객사는 언제든지 유료서비스 해지를 신청할 수 있으며, 최소 약정 기간은 없습니다. 별도 계약에서 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.
2. 월 단위 또는 연 단위 구독을 해지하면 이미 요금을 낸 이용기간(연 단위 구독은 결제한 1년)이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있고, 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않으며 자동 갱신되지 않습니다.
3. 이미 낸 이용기간의 요금은 원칙적으로 환불하지 않습니다. 다만 회사의 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 이용하지 못한 기간에 해당하는 요금을 환불하거나 이용기간을 연장합니다.
4. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 적용되는 경우 해당 법령에서 정한 청약철회와 환불 기준에 따릅니다.

제10조 (RFID 라벨과 하드웨어)

1. 회사가 판매하는 RFID 라벨의 가격, 수량, 배송과 교환·반품 조건은 주문 시 안내하는 조건 또는 별도 계약에 따릅니다.
2. 스캐너·리더기 등 하드웨어의 제공 조건(요금제에 따른 무상 제공을 포함합니다)은 결제 안내 또는 별도 계약에 따릅니다.
3. 회사가 아닌 판매자에게서 직접 구매한 하드웨어의 품질·보증·교환·수리는 해당 판매자 또는 제조사의 조건에 따릅니다.

제11조 (고객 데이터)

1. 고객 데이터에 관한 권리는 고객사에 있습니다. 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 보안 유지, 법령 준수에 필요한 범위에서만 고객 데이터를 이용합니다.
2. 회사는 고객사의 동의 없이 고객 데이터를 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다. 다만 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.
3. 회사는 개인이나 고객사를 알아볼 수 없도록 가공한 통계 정보를 서비스 개선에 이용할 수 있습니다.
4. 고객사의 서비스 이용계약이 끝난 뒤 30일 동안 고객사는 고객 데이터를 내려받을 수 있으며, 이 기간이 지나면 회사는 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외한 고객 데이터를 파기합니다.
5. 고객사는 중요한 데이터를 스스로 백업해 둘 것을 권장합니다.

제12조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제13조 (이용자의 의무와 금지 행위)

이용자는 관련 법령, 이 약관, 회사가 안내하는 이용 방법을 지켜야 하며 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 사람의 계정이나 정보를 도용하는 행위
2. 권한 없이 다른 조직의 데이터에 접근하거나 접근을 시도하는 행위
3. 서비스를 역설계·분해하거나, 소스코드를 추출하려는 행위
4. 자동화 수단 등으로 서비스에 과도한 부하를 주거나 서비스 운영을 방해하는 행위
5. 악성 코드를 전송하거나 보안 취약점을 악용하는 행위
6. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 재판매하거나 영리 목적으로 제3자에게 제공하는 행위
7. 법령에 위반되는 목적으로 서비스를 이용하는 행위

제14조 (이용 제한)

1. 회사는 이용자가 제13조를 위반하면 위반의 정도에 따라 경고, 일시 이용정지, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 회사는 조치 전에 사유를 알리고 소명할 기회를 드립니다. 다만 긴급히 조치하지 않으면 서비스나 다른 이용자에게 중대한 피해가 생길 우려가 있는 경우에는 조치 후 알릴 수 있습니다.

제15조 (서비스의 중단과 종료)

1. 회사는 설비 점검·교체, 장애, 천재지변, 클라우드 사업자 등 외부 서비스의 장애 같은 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 계획된 점검은 미리 알립니다.
2. 회사가 사업상 이유로 서비스 전체를 종료하는 경우 종료일 90일 전에 알리고, 고객사가 고객 데이터를 내려받을 수 있는 방법을 제공합니다. 이미 낸 요금 중 종료일 이후 기간에 해당하는 금액은 환불합니다.

제16조 (회원 탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 서비스에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴는 서비스의 회원 탈퇴 기능, 계정 삭제 요청 페이지, 또는 이메일(hello@superfid.io)로 신청할 수 있습니다.
2. 탈퇴하면 계정의 이름·이메일 주소·프로필 이미지는 익명 처리되고, 모든 조직에 대한 접근이 종료됩니다. 탈퇴는 되돌릴 수 없습니다.
3. 탈퇴한 이용자가 남긴 재고·스캔·재고 요청 등 업무 기록은 고객사의 고객 데이터로서 보존됩니다. 계정 정보는 익명 처리되지만 업무 기록 안에 작성 당시 함께 저장된 이름(예: 재고 요청의 요청자 이름)은 남을 수 있으며, 이용자가 요청하면 회사가 익명 처리합니다.
4. 이용자 개인의 탈퇴는 고객사의 유료서비스 이용계약 해지가 아닙니다. 유료서비스 해지는 제9조에 따릅니다.

제17조 (지식재산권)

1. 서비스와 관련된 소프트웨어, 디자인, 상표, 문서 등에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 회사는 이용자에게 이 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 양도 불가능한 비독점적 권리를 부여합니다.

제18조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사업자·클라우드 사업자의 장애 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임이 면제됩니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 생긴 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
3. 서비스가 제공하는 재고 수량과 분석 결과는 RFID 태그 부착 상태, 리더 기기, 전파 환경, 이용자 입력 등에 영향을 받을 수 있습니다. 고객사는 중요한 업무 판단 전에 필요한 확인을 해야 합니다.
4. 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 또는 관련 법령상 책임을 제한할 수 없는 손해에는 적용하지 않습니다.

제19조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.
2. 유료서비스와 관련하여 회사가 배상하는 손해는, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 손해 발생일 직전 12개월 동안 고객사가 회사에 낸 서비스 요금 총액(이용 기간이 12개월보다 짧으면 그 기간 동안 낸 요금 총액)을 한도로 합니다.

제20조 (통지)

회사는 이용자에게 계정 이메일, 서비스 화면 공지, 웹사이트 게시 등으로 통지할 수 있습니다. 전체 이용자에 대한 통지는 웹사이트에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 사항은 개별 통지합니다.

제21조 (준거법과 분쟁 해결)

1. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 회사와 이용자는 분쟁이 생기면 성실히 협의하여 해결합니다. 문의·불만은 hello@superfid.io로 접수할 수 있습니다.
3. 협의로 해결되지 않은 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 14일부터 시행합니다.